En caso de que el artículo no cumpla las expectativas para el cliente, tendrá 14 días naturales para solicitar la devolución desde el día de la recepción del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Deberá notificarnos al correo electrónico: info@lacasitademari.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.
Para ello, por favor rellene el siguiente formulario de desistimiento y dinos que artículo o artículos de tu pedido deseas devolver y la causa de la devolución, para ayudarnos a seguir mejorando.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de
INMOLOUZAO S.L
CIF B09409624
DOMICILIO: Avenida Bilbao 11, Medina de Pomar 09500, Burgos
info@lacasitademari.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Recibido/Pedido el:
Nombre del consumidor:
Causa de la devolución:
Firma del consumidor
Fecha:
Superado ese plazo, LA CASITA DE MARI no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.
Todas las devoluciones se realizarán en el mismo lugar de la entrega, con el embalaje y accesorios originales. Esto incluye embalajes de protección de relleno, para que el artículo llegue en las mismas condiciones que se envió.
Se aceptará la devolución una vez que LA CASITA DE MARI haya examinado el estado del producto y cuando este se encuentre en perfectas condiciones y con su embalaje original.
El cliente recibirá la cantidad correspondiente a ese producto menos los gastos de envío y/o devolución; los cuales también se rembolsarán si se solicita la devolución por un envío erróneo o un envío de un producto dañado de “fábrica”.
Estas son las dos únicas excepciones para el rembolso de los gastos de envío y/o devolución.
Será el cliente quien deberá contratar el envío con una agencia de transporte para devolver el producto, asumiendo los gastos asociados. O pedir a LA CASITA DE MARI la contratación del servicio, asumiendo los gastos asociados de igual modo.
Si se devuelve un envío parcialmente, el reembolso será exclusivamente de la parte devuelta.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados. En este caso, solo se realizarán reembolsos si hay un fallo por parte de LA CASITA DE MARI en el producto.
Una vez recogido, el importe a devolver será satisfecho en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta, por el mismo medio en que se realizó el pago.
Se avisará al cliente vía correo electrónico cuando se haya efectuado el reembolso.
Para solicitar la devolución de un producto, el cliente debe ponerse en contacto con LA CASITA DE MARI mediante el correo electrónico devoluciones@lacasitademari.com, o llamando al teléfono que aparece en https://lacasitademari.com/contacto/.
No se realizan cambios. El cliente tendrá que gestionar la devolución del producto y realizar un nuevo pedido.
